Termini e condizioni d’uso e di vendita

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

1. Informazioni sul titolare e venditore

Il sito web www.biomedicalanalisi.it (di seguito, il “Sito”) è gestito da Biomedical S.r.l., con sede in Via Giovanni Pascoli 61, 95042 Grammichele (CT), Italia, P. IVA e C.F. 03610630877 (di seguito, “Biomedical” o il “Venditore”).

Per informazioni, assistenza sugli ordini, reclami, resi o richieste relative ai presenti Termini è possibile scrivere a segreteria@biomedicalanalisi.it.

I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del Sito, la vendita online dei prodotti e, per quanto applicabile, la prenotazione o l’acquisto dei servizi resi disponibili tramite il Sito. Prima di effettuare un ordine l’utente è invitato a leggerli attentamente e a conservarne una copia.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Per “Cliente” si intende la persona che utilizza il Sito o conclude un contratto con Biomedical. Il Cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è un “Consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

L’invio di un ordine comporta l’accettazione dei Termini vigenti al momento dell’acquisto. Eventuali condizioni particolari indicate nella scheda del prodotto o del servizio prevalgono sui presenti Termini limitatamente allo specifico acquisto.

Gli acquisti sono riservati ai maggiorenni e ai soggetti legalmente capaci di concludere il contratto. I dati forniti dal Cliente devono essere completi, corretti e aggiornati.

3. Informazioni su prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la disponibilità e le eventuali avvertenze dei prodotti o servizi sono indicate nelle rispettive pagine. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto consegnato.

Per gli integratori alimentari, il Cliente deve leggere e rispettare l’etichetta, le modalità d’uso, la dose giornaliera raccomandata, gli allergeni, le condizioni di conservazione e le avvertenze specifiche. Gli integratori non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono diagnosi, prescrizione o consulenza medica. In presenza di patologie, terapie, gravidanza, allattamento o dubbi sull’idoneità del prodotto è opportuno rivolgersi al medico o al farmacista.

Le prestazioni sanitarie, le prenotazioni e i servizi di laboratorio sono soggetti alla disponibilità, alle indicazioni organizzative e alle eventuali condizioni specifiche comunicate durante la prenotazione. Restano ferme le norme speciali applicabili alle prestazioni sanitarie.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile. Le eventuali spese di consegna e ogni altro costo vengono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.

Biomedical può modificare prezzi e offerte in qualsiasi momento; la modifica non incide sugli ordini già confermati. In caso di errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, Biomedical informerà il Cliente e consentirà di confermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo con rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.

5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona i prodotti o servizi e verifica il riepilogo nel carrello.
2. Prima dell’ordine, il Cliente controlla prodotti, quantità, prezzo totale, imposte, eventuali costi di consegna, indirizzo e metodo di pagamento.
3. Il Cliente corregge eventuali errori e accetta i presenti Termini.
4. L’ordine viene inviato selezionando il pulsante finale che indica l’obbligo di pagamento.

L’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando Biomedical invia la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. La conferma riporta le informazioni essenziali dell’acquisto. Biomedical può rifiutare o annullare l’ordine, rimborsando quanto incassato, in caso di indisponibilità, dati incompleti, sospetta frode, errore manifesto o impossibilità di eseguire la prestazione.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza della conferma e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

6. Disponibilità

La disponibilità mostrata sul Sito è aggiornata con ragionevole frequenza, ma può variare durante la procedura di acquisto. Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo l’ordine, Biomedical informerà il Cliente senza ingiustificato ritardo e rimborserà le somme eventualmente pagate per il prodotto non disponibile.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout e possono comprendere carta tramite WooPayments/Stripe, PayPal, Klarna, bonifico bancario, Apple Pay e Google Pay. Alcuni metodi sono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori, secondo le loro condizioni.

Biomedical non conserva i dati completi delle carte di pagamento. In caso di bonifico, l’ordine può essere lavorato dopo l’effettivo accredito. Eventuali piani rateali o servizi “compra ora, paga dopo” sono soggetti all’approvazione e alle condizioni del relativo fornitore.

8. Spedizione e consegna

Le destinazioni servite, i metodi e gli eventuali costi di spedizione sono indicati nel carrello o nel checkout prima dell’ordine. Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e assicurare la presenza di una persona autorizzata alla ricezione.

La consegna avviene entro il termine indicato durante l’acquisto e, salvo diverso accordo o cause non imputabili a Biomedical, senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Alla consegna il Cliente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare tempestivamente eventuali danni visibili, senza pregiudizio per i diritti previsti dalla legge.

9. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore può recedere dall’acquisto di beni entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine, una dichiarazione inequivocabile a segreteria@biomedicalanalisi.it, indicando nome e cognome, numero e data dell’ordine, prodotti interessati e recapito. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alla pagina.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo Biomedical S.r.l., Via Giovanni Pascoli 61, 95042 Grammichele (CT), salvo diversa istruzione comunicata dall’assistenza. Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione, salvo prodotto difettoso, errato o diversa indicazione di Biomedical.

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Eccezioni al recesso

Il recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, quando applicabile:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione è iniziata con la richiesta e l’accordo del Consumatore e ricorrono le condizioni previste dalla legge.

L’eventuale esclusione sarà indicata prima dell’acquisto quando pertinente.

10. Rimborsi

In caso di recesso valido, Biomedical rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard eventualmente sostenute, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Biomedical può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore. I costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa non sono rimborsati.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Biomedical risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro il periodo previsto dalla legge.

In presenza di un difetto, il Consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tenendo conto della natura del bene e delle condizioni applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza occorre scrivere a segreteria@biomedicalanalisi.it, allegando numero d’ordine, descrizione e, se utile, fotografie del problema.

La garanzia non copre problemi causati da uso improprio, conservazione non conforme alle indicazioni, normale deperimento o fatti successivi alla consegna non imputabili al Venditore.

12. Prenotazioni e servizi

Per prenotazioni, prelievi, consulenze ed eventuali servizi acquistabili online, data, luogo, contenuto, prezzo ed eventuali regole di modifica o cancellazione sono quelli comunicati nella relativa pagina o durante la prenotazione. Il Cliente deve fornire informazioni corrette e presentarsi secondo le istruzioni ricevute.

In caso di impossibilità di erogare il servizio per causa imputabile a Biomedical, sarà proposta una nuova data oppure, ove applicabile, il rimborso di quanto pagato. Per le prestazioni sanitarie restano ferme le disposizioni di settore e le specifiche informazioni fornite al paziente.

13. Uso del Sito e proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, compresi testi, immagini, marchi, grafica e software, sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a Biomedical o ai rispettivi titolari. Non è consentito copiarli, distribuirli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione.

Il Cliente non deve utilizzare il Sito in modo illecito, fraudolento, lesivo dei diritti altrui o idoneo a comprometterne sicurezza e funzionamento. Biomedical può sospendere l’accesso in caso di uso illecito o abusivo.

14. Informazioni sanitarie

I contenuti sanitari pubblicati sul Sito hanno finalità informativa e non sostituiscono il rapporto con il medico, la diagnosi o il trattamento professionale. In caso di emergenza occorre contattare i servizi di emergenza competenti.

15. Responsabilità

Biomedical risponde secondo la normativa applicabile e non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle derivanti da dolo o colpa grave. Per Clienti professionali, eventuali limitazioni operano soltanto nei limiti consentiti dalla legge.

Biomedical non risponde di disservizi dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Le informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy.

17. Reclami e assistenza

Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a segreteria@biomedicalanalisi.it. Biomedical si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ove applicabile. La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. Negli altri casi è competente il foro individuato secondo le norme applicabili.

19. Modifiche e validità

Biomedical può aggiornare i presenti Termini. Agli ordini si applica la versione accettata al momento dell’acquisto. L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole.

Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Biomedical S.r.l., Via Giovanni Pascoli 61, 95042 Grammichele (CT) – segreteria@biomedicalanalisi.it

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Numero ordine:
• Prodotto/i:
• Data dell’ordine:
• Data di ricezione:
• Nome e cognome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Data:
• Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):